Política de reembolso
Las solicitudes de cambios o devoluciones las puede realizar por medio del correo:
servicioalcliente@colchonesfantasia.com
Mediante el correo nos debes contar el motivo por el cual deseas realizar la solicitud. Además, nos debes enviar todos tus datos completos: Nombre, cédula, teléfono, fecha de entrega del producto, dirección, ciudad, barrio y adjuntar evidencia fotográfica del producto con el fin de poder validar el estado del mismo.
Tu solicitud quedará bajo verificación por el área encargada la cual te estará dando respuesta por el mismo medio.
Las compras por medio de página web tienen 5 días calendario para retracto. Aplican términos y condiciones de ley de retracto.
Todos nuestros productos son considerados de uso personal. Por esta razón, y teniendo en cuenta los cuidados de bioseguridad, los colchones usados no tienen cambios ni devoluciones.
Las almohadas y ropa de cama o lencería no tienen cambio.
